ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1 Продавач е:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Словакия

Телефон: +421 908 289 519

E-mail: info@bellmedi.bg

Регистрационен номер (IČO): 51 068 338

Данъчен номер (DIČ): 2120583476

Идентификационен номер по ДДС: SK2120583476

(наричан по-долу „Продавачът“).

1.2 Купувач е всяко физическо или юридическо лице, което сключва договор за покупко-продажба с Продавача чрез онлайн магазина.

1.3 Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията между Продавача и Купувача във връзка с договорите за покупко-продажба, сключени чрез интернет магазина www.bellmedi.bg.

1.4 Правоотношенията между Продавача и Купувача се уреждат по-специално от Закона за задълженията и договорите и Закона за защита на потребителите, в тяхната действаща редакция.

1.5 Настоящите Общи условия влизат в сила на 19 юни 2026 г. и остават в сила до публикуването на нова редакция.

2. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

2.1 Купувачът може да поръчва стоки чрез интернет магазина www.bellmedi.bg.

2.2 Представените в интернет магазина продукти и информация имат информативен характер и не представляват обвързващо предложение за сключване на договор.

2.3 С изпращането на поръчката Купувачът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2.4 Договорът за покупко-продажба се счита за сключен с потвърждаването на поръчката от страна на Продавача.

2.5 Продавачът се задължава да достави поръчаните стоки в договореното количество и качество.

3. ЦЕНИ

3.1 Продавачът е регистриран по ДДС.

3.2 Към цената на поръчката се добавят разходите за доставка съобразно избрания начин на доставка. Актуалните разходи за доставка се показват в количката и по време на процеса на поръчка преди окончателното ѝ потвърждаване. Разходите за опаковане са включени в цената на доставката.

4. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

4.1 Купувачът може да заплати цената на поръчката по следните начини:

1. a) с наложен платеж,
   b) чрез онлайн плащане с банкова карта,
   c) чрез поддържани електронни платежни услуги,
   d) чрез банков превод.

При плащане по банков път Продавачът изпраща на Купувача необходимите данни за извършване на плащането заедно с потвърждението на поръчката.

4.2 Всички плащания се извършват в български лева (BGN).

4.3 Продавачът издава електронна фактура и я изпраща на електронния адрес на Купувача след успешното изпълнение на поръчката.

5. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

5.1 Продавачът се задължава да достави поръчаните стоки във възможно най-кратък срок. Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката. В случай че даден продукт не е наличен на склад, Продавачът уведомява Купувача за очаквания срок на доставка. Ако Купувачът не е съгласен с удължения срок за доставка, той има право да анулира поръчката и да поиска възстановяване на вече платената сума.

5.2 Стоките се изпращат без неоправдано забавяне след потвърждаване на поръчката и изпълнение на необходимите условия за нейното обработване.

6. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

6.1 Продавачът извършва доставката на стоките съгласно избрания от Купувача начин на доставка по време на процеса на поръчка.

6.2 Мястото на доставка е адресът, посочен от Купувача в поръчката. Доставката се счита за извършена с приемането на стоката от Купувача.

6.3 Стоките се опаковат по подходящ начин и се защитават от повреди по време на транспортиране.

6.4 Продавачът предоставя инструкции за употреба или други документи, ако това се изисква от естеството на продукта.

6.5 Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху Купувача в момента на нейното получаване.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

7.1 Потребителят има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

7.2 Потребителят може да упражни правото си на отказ по един от следните начини:

1. a) чрез онлайн формуляра на адрес https://bellmedi.bg/otkaz-ot-dogovora/,
   b) чрез изпращане на уведомление на e-mail адрес info@bellmedi.bg,
   c) писмено на адреса на управление на Продавача,
   d) чрез използване на стандартния формуляр за отказ от договора.

След получаване на електронното уведомление за отказ, Продавачът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаването му на траен носител.

7.3 Потребителят е длъжен да върне или предаде стоката на Продавача без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването за отказ от договора. Стоката се изпраща на следния адрес:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Словакия

7.4 Преките разходи по връщането на стоката се поемат от Потребителя.

7.5 Продавачът възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка до размера на най-евтиния предлаган стандартен начин на доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ от договора.

7.6 Продавачът има право да отложи възстановяването на сумите до получаване на върнатата стока или до представяне от страна на Потребителя на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое от двете обстоятелства настъпи по-рано.

7.7 Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, ако е използвал продукта по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

7.8 Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато запечатването е било нарушено след доставката. Това ограничение се отнася по-специално за козметични и хигиенни продукти.

7.9 Стандартният формуляр за отказ от договора е достъпен на интернет страницата на Продавача и може да бъде предоставен на Потребителя и в електронна форма заедно с потвърждението на поръчката.

8. РЕКЛАМАЦИИ И ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

8.1 Продавачът отговаря за съответствието на стоките с договора и за липсата на несъответствия към момента на доставката.

8.2 Ако несъответствието се прояви в срок до две години от доставката на стоката, се предполага, че то е съществувало към момента на доставката, освен ако естеството на стоката или на несъответствието не налага друго.

8.3 Купувачът може да предяви рекламация писмено, чрез e-mail на адрес info@bellmedi.bg или чрез изпращане на рекламираната стока на следния адрес:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Словакия

След предварителна уговорка рекламираната стока може да бъде предадена и лично.

8.4 В рекламацията Купувачът следва да посочи своите идентификационни данни, номера на поръчката и описание на несъответствието или дефекта.

8.5 Продавачът потвърждава получаването на рекламацията без неоправдано забавяне.

8.6 Когато естеството на стоката позволява, Купувачът има право да поиска ремонт или замяна на стоката.

8.7 Купувачът може да поиска съответно намаляване на цената или да развали договора, ако:

1. a) Продавачът не отстрани несъответствието или не замени стоката,
   b) Продавачът откаже да отстрани несъответствието,
   c) несъответствието се прояви повторно,
   d) несъответствието е толкова съществено, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора.

8.8 Продавачът не носи отговорност по-специално за:

1. a) естествени различия в цвета, миризмата или консистенцията, дължащи се на свойствата на натуралните съставки,
   b) нормално износване на опаковката,
   c) повреди, причинени от неправилно съхранение или употреба в противоречие с инструкциите за употреба,
   d) повреди, причинени от неправилно боравене или механично въздействие,
   e) дефекти, възникнали след изтичане на минималния срок на годност или препоръчителния срок за употреба след отваряне на продукта.

8.9 Купувачът е длъжен да изпрати рекламираната стока подходящо опакована и в хигиенично състояние. Препоръчително е да бъде приложено доказателство за покупката или да бъде посочен номерът на поръчката.

8.10 За правата и задълженията, свързани с рекламациите и отговорността за несъответствие, се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите и останалото приложимо законодателство на Република България.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

9.1 Продавачът обработва личните данни на Купувачите в съответствие с приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9.2 Подробна информация относно обработването и защитата на личните данни е публикувана в отделна Политика за поверителност на интернет страницата на Продавача.

10. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

10.1 При възникване на спор Потребителят може първо да се обърне към Продавача чрез e-mail адрес info@bellmedi.bg.

10.2 Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, Потребителят има право да използва способите за алтернативно решаване на спорове съгласно действащото българско законодателство.

10.3 Компетентният орган за защита на потребителите е:

Комисия за защита на потребителите

1000 София

пл. „Славейков“ № 4А, Република България, www.kzp.bg

10.4 Алтернативното решаване на спорове се прилага единствено за спорове между Потребителя и Продавача, произтичащи от договори, сключени от разстояние.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

11.1 Настоящите Общи условия и всички правоотношения, възникнали въз основа на тях, се уреждат от законодателството на Република България.

11.2 Продавачът предоставя на Потребителя потвърждението за сключването на договора, настоящите Общи условия и информацията относно правото на отказ на траен носител най-късно при доставката на стоката.

11.3 Стандартният формуляр за отказ от договора е достъпен на интернет страницата на Продавача и може да бъде предоставен на Потребителя и в електронна форма заедно с потвърждението на поръчката.